TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Agradecemos la visita a nuestra tienda Web. Al comprar en Orhuga - Distribuidora Veterinaria, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Al visitar https://orhuga.com/ queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Orhuga - Distribuidora Veterinaria se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Aceptación de Términos Legales: Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Orhuga - Distribuidora Veterinaria como de nuestros visitantes. Si usted va a realizar una compra a través de https://orhuga.com/ es de suma importancia conocer la siguiente información:

a) Directo en nuestro portal por medio de PayPal con Tarjetas Visa, Master Card y American Express.

B) A través de nuestro portal con tarjeta de crédito a través de Conekta

c) Eligiendo el pago contra entrega solo aplicable al DF y zona metropolitana.

a) Orhuga - Distribuidora Veterinaria se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

b) El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Orhuga - Distribuidora Veterinaria, no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

A)Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de Orhuga - Distribuidora Veterinaria, se encuentran sujetos a disponibilidad.

b) Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.

Los precios publicados en el sitio de Internet de Orhuga - Distribuidora Veterinaria son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, suplicamos nos realice una llamada al teléfono en la Cuidad de México ó a nuestro correo electrónico [email protected] donde uno de nuestros ejecutivos le atenderá y proporcionará el precio correcto del artículo. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

5. Especificaciones de los productos Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Y la fotografía puede no corresponder a éstas sino ser de un producto similar sirviendo de manera ilustrativa.

a) El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, lo cual será notificado al Cliente por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.

b) Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe.

d) Orhuga - Distribuidora Veterinaria, a través de su flotilla propia o un 3PL se compromete a entregarle la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.

e) En circunstancias especiales, Orhuga - Distribuidora Veterinaria realizará la entrega a través de compañías transportistas.

f) Al momento de la recepción del producto se le entregará, junto con la mercancía, una hoja de salida de almacén y una guía. La factura será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el cliente.

a) Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente. Excepto para productos de gran volumen.

Las cancelaciones pueden ser solicitadas solo si el método de pago no reflejó la transacción o si el producto se encontrará agotado. En caso de haberse procesado el pedido, generado guía de envío o de estar el producto disponible en nuestra sucursal no será posible cancelar la compra. El reembolso puede tomar hasta 30 días hábiles y se realizará en el método de pago con el que fue efectuado.

11.- Las devoluciones solo son aplicables por fallas atribuibles a la empresa y serán generadas en crédito para la adquisición de algún producto y/o servicio, así mismo en caso de tener algún inconveniente con los productos recibidos el cliente tendrá 24 horas para iniciar el proceso de revisión del mismo, pasado este tiempo se entiende que el cliente esta de acuerdo con las condiciones y productos recibidos y no aplicará ningún procedimiento adicional. En todos los casos sólo se permitirá el cambio o devolución del o de los productos en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábricación”.Para iniciar el proceso de revisión el cliente deberá mandar al correo [email protected] el número de pedido, referencia así como evidencia del reclamo. Las imágenes y descripciones del producto son ilustrativas y pueden variar de acuerdo al peso o presentación del producto, en caso de dudas pueden acudir a nuestra linea telefónica, whatsApp, o correo electrónico.

a) Facturación En caso de que requiera factura por el importe total de tus compras, y no lo solicito cuando ingreso al sitio podrá solicitarlo al correo electrónico [email protected]. Requerirá darnos su nombre o razón social, su registro federal de contribuyentes y su domicilio fiscal completo. Deberán de ser dentro del mes y año en curso por lo menos con 5 días anteriores al término del mes en curso. 

b) Si la dirección de envío de su mercancía y la dirección de su registro de Cliente en Orhuga - Distribuidora Veterinaria coinciden, la factura le será enviada posteriormente por correo electrónico. 

c) Si no solicitó factura al momento de realizar su compra por Internet, podrá hacerlo vía telefónica al 68 30 71 21, indicándonos su número de ticket de compra y su registro federal de contribuyentes, o bien, contactándonos a [email protected] 

d) Si extravía su factura, no podremos hacerle una nueva, por disposiciones fiscales, sino solamente darte una carta de propiedad sin valor fiscal.